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腾讯和华为在争什么?

2011年7月27日摄于甘肃敦煌

据《华尔街日报》报道,腾讯和华为因数据问题发生争执,且腾讯认为华为侵犯了微信用户的隐私,已要求政府介入。事情的起因是华为去年12月发布的荣耀Magic概念手机,据说华为为这部手机融入了大量人工智能技术,比如可以根据上下文自动触发位置、商品、电影、天气、日程安排等由华为或第三方提供的相关信息。

比方说,用户在微信群聊中提及某家餐馆,荣耀Magic就可以自动弹出第三方提供的相关餐馆信息,提及某部电影,电影名称会变成可点击的蓝色,点击后用户会被导向第三方服务。

华为称,与科大讯飞、高德、支付宝、携程等应用的深度合作非常顺利,唯独微信,历时半年都没协调好,期间微信还针对荣耀Magic专门调整了接口,导致荣耀Magic用户无法顺畅使用微信。

不少人认为,这是一次基于数据主导权的“新3Q大战”。微信竭力保护用户在微信内部产生的数据,华为则认为,数据既不属于华为,也不属于微信,而是属于用户自己。而且,在提供智能助手服务之前,荣耀Magic已经就收集数据征得了用户的同意。

在一篇广泛传播的华为的公关稿中,“华为方面表示,有网友发布的测试视频中也显示,荣耀Magic在关闭网络后依然可以对信息进行智能识别,充分说明了该机对用户数据处理的确是基于本地的,根本不存在信息泄露问题。”因此,“荣耀Magic本身并不存在侵犯用户数据的行为”。

这当然是狡辩,是否侵犯用户数据和隐私,并不以数据是否被上传为判断依据,借用户数据获利,比如为第三方导流,或者帮助自己获得竞争优势,等等,也是侵犯用户数据。

另外,关于用户数据的所有权,也是个相当复杂的问题。首先,一个500人的微信群,任何一个用户是否有权许可外部的第三方任意读取群内信息?我觉得不行。其次,数据能够脱离它所依托的环境,独自获得所有权吗?比如你在微信朋友圈的评论、点赞等行为数据,能从朋友圈中抽离出来吗?我觉得不行。最后,我和我的好友在微信中产生的数据,微信是否可以成为所有权的共同拥有者?我觉得OK。

但是这些问题并不是没有争议的。而且华为通过公开的技术手段,在经手机用户同意后,读取屏幕上显示的任何信息,这样做是不是一个手机厂商的权利?在不久前发布的小米MIUI 9中,被重点介绍的“传送门”功能,跟华为的智能助手功能异曲同工。可以预料,很快会有更多手机厂商跟进类似的功能。这大概也是腾讯希望主管部门尽快界定边界的原因之一。

过去除Apple之外的PC厂商,与操作系统是完全隔离的,他们可以预装但不能触碰Windows,更不用说修改代码,将自家功能置于操作系统的底层。所以像联想这样的PC厂商,只能规规矩矩地做制造商,而无法成为PC软件和内容生态的参与者。手机厂商却完全不同,Apple自不待言,华为、小米等厂商,基于开源的Android操作系统,天然地握有巨大的权力,已经成为手机生态的重要参与者,甚至主导者,所以它们一定会越来越深地介入内容和数据的运营。

这时候,拥有最大用户群和最长用户使用时长的微信,就必定成为被侵蚀的一方。微信有责任保护用户数据和用户隐私,在这方面的任何闪失,都可能意味着巨大的灾难。但同时,腾讯却可能因此再次背上扼杀创新的历史包袱。

在华为官方网店里,智慧助手功能被当作荣耀Magic的主要卖点之一。

对于华为的拒不让步,也有人质疑,荣耀Magic背离了华为“上不碰内容,下不碰数据”的原则。华为过去确实坚持“上不碰内容,下不碰数据”,去年任正非解释这两个不碰时说:

“上不碰内容,下不碰数据”,只是负责信息流量的传送,但我们并不知道送出去的是什么,只要传送了就要收费,包括信息垃圾。有人说,我们需要过滤垃圾,否则将来流量太大。如果我们现在要去区分数据的有用性,就成了一个内容公司,要同时打赢两场战争:信息传送和信息过滤,我们公司有这样的能力做到都是佼佼者吗?如果有一场战争不是佼佼者,会不会导致全局失败? 而且我们也不能利用别人的数据来产生新的数据做经营,那会涉及国家的安全问题。

其实任正非讲的是运营商业务和企业业务,而不是消费者业务,两个不碰,是为了安抚华为产品的客户,那些大型的运营商和企业,表明华为不和客户争食的姿态。但消费者业务远没有那么多的顾忌和禁忌,这也是华为不怕声张,敢跟腾讯打到工信部的原因。

但是主管部门并不想在看不清楚的地方过早介入,过早明确边界。你看曾经轰轰烈烈、如火如荼的共享出行,就在交通部和各地交管部门的手上被过早地明确了边界,从而过早地扼杀了创新。工信部不想背类似的骂名。

所以我估计,腾讯跟华为一时半会儿也争不出个结果。

更新:据《新京报》8月15日报道,腾讯副总裁丁珂首次就腾讯和华为的争执做出回应,称双方有特别好的沟通,但两家公司理念确实不一样。对于微信用户的聊天内容, “我们自己比华为更容易做这件事,但从来没做过”。丁珂进一步明确说,微信不会读取、存储微信聊天记录。

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