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财神见习社:天猫店,通过放出新的评价,把差评压下去,有没有用?

我们先来快速回顾本周的内容,做个复盘,本周的前三天,我们聊了微信的私域运营模式,在微信私域里困扰着商家,最大的点啊,就是不知道怎么?

在这三天的课程里,我大概给你罗列了不同的变现模式。

微信私域最大的难点是没有任何一个成功案例可以复制,因为别人有的条件,你不见得有所以我们只能从学习中获得启发,先知道你是哪种类型的店铺,在思考适合自己的模式。第四天的课,我给你讲了如何通过产品和场景来提升主图,点击率,如果你是一个新品。

点击率是最重要的指标啊,没有之一,你应该花大量的时间来优化你的点击率。

第五天的课啊,我给你讲了如何优化转化率,当然我只讲了两个关键点啊,第一个是5张主图,我们讲了如何优化5张主图,让他来替代你详情页的功能,第二个呢就是维护评价啊,毕竟一个差评能影响你30%的一个转化率啊。我们来看一下,本周我留给你5个思考题,本周的第一天我留给你的思考题。在微信斯里家的人是越多越好吗?

啊,其实我们说过了啊,其实我们在第一天已经有结论了,并不是越多越好,那我们有一家合作的这个运营的女装店铺啊,就是这样子的。

那这家女装店铺啊,大概现在每年能够销售将近两个亿的一个销售额,那他的微信私域里边有多少粉丝呢啊,只有3800个粉丝,而且这些粉丝啊,要加他的微信,门槛还很高哦,也就是说。

跟我们的运营方式啊,是跟别人反着来的啊。别人总是想我的流量,我的人是越多越好,但是呢,我们不要为什么不要呢?

因为如果是质量很低的人,我们要花同样的时间去维护这些只要很低的人其实是很不划算的。你一样就是花这么多时间,你为什么就不能够好好维护你那1000个铁杆粉丝呢?你为什么就不能好好维护你那3000个铁杆粉丝呢?

你为什么要同时维护三万人呢?啊,这个阐述是?划算的,所以我们要花80%的精力来维护那20%的铁杆粉丝,这才是重要的,因为这20%的铁杆粉丝能够给你产出80%的销售额,这个才是核心的关键,所以我们在做这家女装店的时候,我们设置了非常高的门槛,就是您每年必须消费,必须要来买我们5000块钱的东西,你才能够有资格加我们的微信啊。

并且如果你加到我们微信之后啊,你一年内没有消。你买5000块钱,对不起,我还要把你给赶走,我会把你给删掉啊。所以我们的整体的一个门槛是非常低的啊,非常高的。当然啊,加进来啊,我们当然是有一系列的折扣啊,一系列的福利啊,这种当然我们都有啊。

但是呢,我们核心关键是我们尽可能花最大的精力维护价值最高的顾客啊,这个才是核心,第二天,我留给你的思考提示,在任何的零售业里啊,不论你今天是做电商还是做实体,都要讲究人货场?

微信私域的人货场是什么呢?好,首先,微信私域的人,这个很好理解,其实就是你的粉丝量,你的微信里边有多少数量啊,以及你这个数数量里边的精准度啊。

因为我们反复讲的数量不重要,重要的是里边的人的价值才重要,所以这是第一点是人,第二个是货。这里指的货啊,其实不仅仅是食物的货,货指的是你的变现模式,就是这些人,你到底怎么再去赚他们的钱?

卖产品还是卖服务,也是跨品类,还是搞复购啊,还是做淘客,你到底要干嘛?所以这个是你的货,是你的变现模式啊。最后第三个就是场场是什么意思呢?

就是你搭建出来的一个场景,嗯,就是不管今天是你的朋友圈,还是你的微信群,还是你的小程序,还是你的直播,你如何通过一个又一个的活动策划,如何通过各种各样的营销方式,让用户进入你的场景,让他能够?

快速来买你的这个产品,也就是说所谓的厂就是你的一个营销场景,你是不是有这样子的氛围,让用户来疯狂来买你这个东西啊,这个才是关键,所以,这个就是微信里边的人货场,好第三天,我留给你的思考提示。

哎,你觉得在微信私域里,哪种类型的产品更好卖啊?首先,对于产品来讲啊,对微信私域的产品,它并不是某一个物理产品,我们刚说了。

我们需要重新定义所谓的产品,比如啊,你今天要卖一碗面,一碗面本身不是产品,但一个顾客从进店进店,到点餐到吃面到付钱,整个全链路的体验,我们称之为一个产品啊。

所以你卖的货啊,它不是产品,在你微信c里的整体体验才是一个完整的产品。比如我们今天要卖一个英语课程,对吧啊我们,比如说我们最终的一个目标是希望他能够来现。

等一下啊,做这个私教的这个课程,那你在线上肯定也要有线上的这个课程,去做一些辅助,那这种一系列的产品,整一些的服务,它才是一个完整的一个产品链啊,这个才是最关键的。

第四天我留给你的思考提示啊,我把通过改sq价格的方式把产品价格调低,这个会不会提升点击率呢?比如你今天卖一个产品对吧?19块9,你觉得是9块9,我是不是能够做成16块9?

啊到2929块9这样的一个价格区间,然后我16块9的这个价格是在我的主图下面的,这种情况下面,如果我是低价的话,我有没有帮助啊,这个提升点击率其实并不会啊。

你会发现有时候你降低了价格,你的点击率反而更低了。

原因很简单啊,我今天就是要买一个,比如说我今天就要买一个数据线啊,我不可能说我买一条数据线,他的这个质量很差,我一直买,我当然希望买一条质量比较好的数据线。

那对我来讲,20块钱以下的数据线就被我天然屏蔽了,我觉得肯定就不会点。所以说并不是价格越低,你的点击率越高,有时候下个月底,反而你的点击率变得越差了。

而且你有时候发现你价格越低,索性淘宝就给你限流了,因为你价格实在是太低了,所以最好的价格的方式是同类同行,同级别的竞品,你比他低一点点,比他低1块,比它低5毛,这种情况下,你的点击率总体来讲是最高的。

好,第五天我留给你的思考题是天猫店,通过放出新的评价吧,差评压下去,这个有没有用。然后我们先来看一下天猫店的评价排序规则啊。

天猫店有一个最好的好处是它没有产品,也就是说他没有差评分类啊这一个选项让顾客去选,所以只要在评价排序里边我们比较有太难看的这个差评就可以了。那天猫的评价排序规则啊,首先。

带图的优先,带短视频的优先,图文内容详尽的优先,淘气值比较高的优先,老喜欢评价的这些,顾客优先,时间新的,优先互动多的优先啊,所以它是算有有这样子的一个算法的。所以在这种算法的情况下面啊,如果你发生差评了,你是可以通过好评啊,是可以通过放出好评来去把你的那个差评给压下去了。我们是撒胡椒盐的方式对吧?

我就给你3块钱啊,你帮我搞个评价啊,现在我们不要,现在我们每天只做20个超级好评,然后呢,我每一个好评,我给你20块钱,或者我给你10块钱,但是呢,我给了你这么多钱,你需要把我的活干得非常的漂亮啊,但是我每天不需要很多人,所以如果你要放好评返现卡,你不见得每个包裹都要放,你可以随机放20个,或者你可以自己删一下啊。

淘气值比较高的这些用户,你塞一下,在他们那边,你去放这个。绩效管理干货表格二,全套单品爆款,打造表格三,阿里湖畔大学的最新课程,希望帮助你的电商之路走得更加顺利。

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